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Ascoltare
Ogni cambiamento inizia dall'ascolto
Accogliere le persone che si rivolgono ai Centri di Ascolto, dare tempo e attenzione alle loro storie e ai loro bisogni, senza giudicare. È il primo contatto, quello da cui parte tutto il resto.
MarcoOperatore
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Come lavora Caritas«Ogni storia racconta qualcosa di più grande di un bisogno individuale»
Sono Marco, da dieci anni operatore in una Caritas diocesana: il mio lavoro è fare in modo che nessuna storia ascoltata vada perduta.
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MarcoOperatore
Ogni storia che incontro racconta qualcosa di più grande di un bisogno individuale. Registrarla, metterla accanto alle altre e leggerla nel tempo è ciò che trasforma l'esperienza delle persone in conoscenza.
Marco lavora in una delle
217 Caritas diocesane in Italia
Fonte: Trimestrale Italia Caritas, ottobre 2026
Il metodo Caritas
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Osservare
Trasformare l'ascolto in conoscenza
Raccogliere e leggere in modo sistematico ciò che emerge dall'ascolto, insieme ai dati sul territorio. Serve a capire quali povertà ci sono, come cambiano nel tempo e quali risorse sono già disponibili.
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Discernere
Dalla conoscenza all'advocacy
Interpretare ciò che si è ascoltato e osservato, interrogandosi sulle cause della povertà e su ciò che è giusto fare, anche alla luce del Vangelo.
Per animare
Ascoltare, osservare e discernere servono ad animare la comunità: coinvolgere tutti nella cura dei più fragili e portare la voce dei poveri fino alle istituzioni.
Perché nessuno dovrebbe sentirsi solo di fronte alla povertà.
